Interaksi Manusia Dan Komputer

     1.  Tujuan IMK

User friendly (ramah dengan pengguna): kemampuan yang dimiliki oleh software atau program aplikasi yang mudah dioprasikan dan mempunyai sejumlah kemampuan lain sehingga pengguna merasa betah dalam mengoprasikan program tersebut, bahkan bagi seorang pengguna pemula WYSWYG ( what you see is what you get ). Mengurangi frustasi ketidakamanan dan kebingungan pada pengguna implikasi ; meningkatkan kepuasan kerja dan menurunkan tingkat absensi pekerja.

Definisi imk

Hci didefinisikan sebagai disiplin ilmu yang berhubungan dengan perancangan, evaluasi dan implementasi sistem computer interaktif untuk digunakan oleh manusia dan studi tentang fenomena disekitarnya.

Hci pada prinsipnya membuat agar sistem dapat berdialog dengan penggunanya seramah mungkin.

Sekumpulan proses, dialog dan kegiatan dimana melaluinya pengguna memanfaatkan dan berinteraksi dengan computer.

Suatu disiplin ilmu yang menekankan pada aspek desain evaluasi dan implementasi dari sistem computer interaktif untuk kegunaan manusia dengan mempertimbangkan fenomena-fenomena disekitar manusia itu sendiri.

Bidang yang mempengaruhi hci

-          Teknik elektronika / ilmu computer

Bidang ini membantu memahami perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan dalam merancang interaksi manusia dan computer.

-          Psikologi

Bidang ini memberikan pemahaman pemahaman tentang sifat dan kebiasaan manusia yang berbeda-beda, kemampuan kognitif dalam memecahkan masalah dan keterampilan motoric pengguna yang beraneka ragam contoh : button kirim wa ada di kanan

- perancangan grafis dan tipografi

Bidang ini memberikan pemahaman tentang penggunaan rancangan grafis seprti gambar akan lebih bermakna dari pada teks / tulisan. ( contoh : menu icon )

-          Egronomi

Bidang ini membahas tentang aspek fisik yang mendukung dalam menciptakan lingkungan kerja yang nyaman contoh : desain mesin fingerscan

-          Antropologi

Bidang ini memberikan pemahaman tentang cara kerja manusia yang kadang berkelompok baik pada waktu dan tempat yang sama maupun berbeda contoh : standarisasi nilai rupiah/ indeks mata uang

-          Linguistic

Merupakan ilmu yang mempelajari tentang bahasa bidang ini membantu dalam menciptakan suatu dialogyang diperlukan untuk komunikasi yang memadai antara user dan computer. Dialog ini biasanya menggunakan bahasa khusus seperti ( bahasa grafis, bahasa menu, bahasa perintah dll. )

-          Sosiologi

Bidang ini memberikan pemahaman tentang pengaruh interaksi manusia dan computer dengan aspek social masyarakat

-          Rekayasa perangkat lunak

Faktor ini yang bisa menciptakan suatu program yang efektif efisien serta user friendly

-          Kecerdasan buatan

Bagian ilmu computer yang bertujuan agar computer dapat melakukan pekerjaan sebaik yang dilakukan manusia .faktor ini berperan penting untuk menciptakan suatu sistem yang handal, canggih dan menyerupai pola pikir manusia contoh : auto pilot

-          Multimedia (graphic design)

Multimedia digunakan sebagai sarana dialog yang sangat efektif antara manusia dan computer. Dengan adanya multimedia ini tampilan suatu sistem yang dibuat akan lebih menarik dan lebih mudah dimengerti manusia ( contoh : iklan full animasi )

2.       Perbandingan kecakapan relative manusia dan computer.

1.       Estimasi                        1. Kalkulasi akurat
2.       Intuisi                                 2. Dedukasi logika

3.       Kreativitas            3. Aktivitas perulangan
4.       Adaptasi                             4. Konsistensi

5.       Kesadaran serempak  5. Pekerjaan serempak

6.       Pengolahan abnormal / pengecualian             6. Pengolahan rutin

7.       Pengingat sosiatif                           
 7. Penyimpan dan memanggil kembali data

8.       Pengambil keputusan non deterministic       8. Pengambilan keputusan deterministic

9.       Pengenalan pola                                                      9. Pengolahan data

10.   Pengetahuan tentang dunia                                               10. Pengetahuan tentang domain

11.   Kesalahan manusiawi                                             11. Bebas dari kesalahan

Permodelan system pengolahan

1.       Pengolahan (secara) sadar dan otomatis

Pengolahan secara sadar, terjadi ketika ada rangsangan yang datang dibagian intelektual yang memerlukan waktu untuk mendapatkan tanggapan sesuai.

Pengolahan secara otomatis terjadi karena tindakan sering terjadi dan bersifat reflek ( waktu yang singkat )

Semua tindakan berawal dari pengolahan sadar dan berkembang menjadi pengolahan otomatis.

2.       Register sensori

Register sensori penglihatan memiliki presentasi atau kemenetapan sebesar 0,2 detik

Register sensori pendengaran memiliki persistensi atau kemenetapan sebesar 2 detik.

3.       Kanal kapasaitas rendah

Laju data masukan secara sadar mempunyai kecepatan rendah sementara laju masukan secara tidak sadar mempunyai kecepatan yang jauh lebih tinggi.

4.       Pengingat jangka pendek

Pengingat jangka pendek dapat dilihat sebagai penyimpanan sementara dan informasi yang ada disimpan dalam bentuk terkodekan bukan dalam bentuk fisik.

Pengingat jangka pendek mempunyai kapasitas 7 sampai dengan 2 chunk informasi ( miller, 1956)

Chunk berhubungan dengan segala sesuatu yang dapat dirasakan orang sebagai satu entitas yang berarti.

Pengingat jangka pendek mempunyai waktu penyimpanan yang sangat singkat sekitar 20-30 detik.

Missal :02178126732 menjadi 021-781-267-32

5.       Pengingat jangka panjang

Informasi dalam pengingat jangka pendek akan dikirim oleh pengingat jangka panjang dengan kesadaran penuh. Disebut belajar atau suatu proses yang berulang-ulang.

Waktu penyimpanan jangka panjang hingga kini belum ada penelitinya berapa lama ?

Strategi yang paling banyak dilakukan untuk meningkatkan kemampuan pengingat jangka panjang adalah dengan cara melakukan kontrak dengan sumber informasi sesering mungkin

6.       Sikap dan kecemasan pengguna

Kecemasan pengguna seringkali ditimbulkan karena adanya rasa takut  berbuat salah pada system yang belum mereka kenal kesalahan aktifitas yang menurut dugaan pengguna dapat menyebabkan kerusakan system dan juga tekanan dari luardari pengguna.kecemasan yang berlebihan akan menimbulkan sikap negative yang pada akhirnya akan memperburuk kinerja seorang pengguna.

Dengan demikian system computer harus dirancang agar mempunyai sifat yang ramah pengguna ( user friendly).

Kerangka kerja untuk memahami interaksi, tujuh langkah dari tindakan, model mental, jarak semantik dan artikulatori, paradikma interaksi

Kerangka kerja untuk memahami interaksi

Tujuan : kejadian yang digunakan oleh pengguna

Eksekusi : melakukan tindakan dalam dunia nyata

Dunia nyata : tempat dimana pengguna dapat mengeksekusi tindakan dengan  memanipulasi suatu objek

Evaluasi : pengguna melakukan validasi atas tindakan dan membandingkan hasil yang diperoleh dengan tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya.

Tujuh langkah dari tindakan

Eksekusi                                                                  

tujuan langkah tindakan tersebut

tujuannya memformulasikan pertanyaan – pertanyaan selama proses perancangan interaksi

1, menentukan suatu piranti

2.. menentukan tindakan yang mungkin dilakukan

3. menentukan pemetaan antara keinginan dan pergerakan fisik

4. melakukan suatu tindakan

5. menentukan apakah sistem berbeda dalam status yang diinginkan

6. menentukan pemetaan dari status sistem ke interpretasi

7. menentukan status sistem saat ini.

Model mental

Penyajian suatu proses atau objek yang menyatakan suatu perkiraan logis dan dapat diterima tentang bagaimana suatu benda dibentuk atau benda berfungsi. Berupa perkiraan dari cara kerja benda yang dimaksud model mental bersifat ( norman, 1983)

1.       Tindakan ilmiah : berdasarkan perkiraan dan asal tebak

2.       Tidak lengkap : tidak menjelaskan sistem secara keseluruhan

3.       Tidak stabil : bukan formulasi yang nyata. Tetapi berkembang dan beradaptasi dengan konteksnya

4.       Tidak konsisten : tidak membentuk satu kesatuan yang utuh atau sering tidak kompetibel satu dengan yang lainnya.

5.       Personal : bersifat unik setiap individu sehingga tidak bisa ditetapkan secara umum.

Teori model mental

Terdapat tiga bagian penting

Ø  Model konseptual atau model perancang : model yang diciptakan oleh perancang ketika mereka merancang sebuah sistem

Ø  Gambaran sistem : sistem diciptakan oleh perancang dan yang sesungguhnya dilihat oleh pengguna.

Ø  Model mental : model yang diciptakan oleh pengguna ketika pengguna berinteraksi dengan suatu sistem.

jarak semantik dan artikulatori

jarak semantic

pengguna dapat memahami hubungan ( pengguna berinteraksi dengan piranti atau sistem) dengan memahami jarak antara fungsionalitas suatu piranti dengan sesungguhnya ingin pengguna lakukan ( hutchins. Et al, 1986).

Jarak artikulatori

Aspek lain yang kita bisa amati adalah jarak antara kenampakan fisik suatu peranti dengan fungsi yang sesungguhnya.

Hal ini merupakan salah satu ukuran kedayagunaan dari sebuah rancangan.Maka perancangan interaksi harus berusaha secara maksimal untuk memanimalisir kedua jarak tersebut.

Paradigma interaksi

Ada tiga paradigma dominan dalam perancangan konseptual dan visual antar muka:

1.       Antarmuka berpusat pada implementasi (BPI) pemahaman tentang cara bekerjanya suatu benda

2.       Antarmuka metaforik : intuisi tentang cara bekerjanya suatu benda

3.       Antarmuka idiomatic : pembelajaran tentang cara bekerjanya suatu benda

Antarmuka BPI

Untuk menunjukan bagaimana perangkat lunak dibangun yaitu satu tombol untuk satu fungsi, satu dialog untuk satu modul dan printah serta proses yang berlangsung secara tepat menunjukan struktur data dan algoritma yang digunakan contoh : roda gigi, tuas dan katub didalam sebuah mesin

Antarmuka metaforik

Bergantung kepada hubungan intuitif yang dibuat pengguna pada saat mereka melihat symbol visual dari suatu komponen antarmuka dengan fungsinya contoh : ikon berkas

Antarmuka idiomatic

Perancangan didasarkan pada cara pengguna belajar sesuatu dan menggunakan sebagai idiom

Contoh : polisi tidur, jago merah, ringan tangan

Kebanyakan elemen antarmuka grafis yang intuitif sesungguhnya merupakan idiom visual

Contoh : jendela, papan judul, pemisah layar hyperlink, drop down.

Kebergunaan ( usability ) 1. Kesalahan klasik 2.Kepuasan berinteraksi 3.Kebergunaan 4.Uji kebergunaan 5. Beberapa cara uji kebergunaan

Kebergunaan usability

Definisi kebergunaan adalah sebagai derajat kemampuan sebuah perangkat lunak untuk membantu penggunaannya menyelesaikan sebuah tugas.

1.       Useful : berguna

2.       Usable : dapat digunakan

3.       Used: digunakan

Tujuan utama kebergunaan adalah untuk memenuhi kriteria khusus kebergunaan adalah untuk memenuhi kriteria khusus dari tujuan atau gaal awal interaksi missal : effisiensi dan pengalaman yang menyenangkan.

Kesalahan klasik

Berikut kesalahan perancangan yang sering terjadi :

1.        Berdasarkan common sense

2.       Anggapan bahwa perilaku kelompok seseorang telah mewakili kelompok lain

3.       Keinginan atasan yang harus dilakukan

4.       Tradisi lama atau kebiasaan

5.       Anggapan implisit yang tidak sesuai

6.       Keputusan awal yang tidak didukung

7.       Penundaan evaluasi

8.       Evaluasi format namun mwnggunakan kelompok subjek yang tidak sesuai

9.       Eksperimen yang tidak dapat di analisis

Kepuasan berinteraksi

Kepuasan berinteraksi dapat dicapai apabila system memenuhi  8 aturan sbb ( shnederman 1998)

1.       Konsistensi

2.       Fasilitas kunci cepat ( ctrl+s = save )

3.       Umpan balik yang informative

4.       Rancangan dialog yang mengarah ke penutupan ( closure)

5.       Pencegahan kesalahan dan penangganan kesalahan.

6.       Pembalikan tindakan yang mudah

7.       Dukungan pada locus of control ( pusat kendali) internal.

8.       Pengurangan beban memori jangka pendek

Uji kebergunaan

adalah proses untuk mengukur karakteristik interaksi manusia dan computer dari sebuah system. Ada 3 jenis uji kebergunaan ( levi and Conrad, 1997)

1.       Eksploratori

2.       Threshold

3.       Perbandingan

Uji eksploratori

Bertujuan untuk menguji sebuah system dan mencari titik-titik dimana pengguna mengalami kebingungan, kesalahan atau unjuk kerjanya melambat.Tujuan akhirnya adalah berupa daftar persoalan yang terjadi selama pengujian dan disampaikan ke pengembang atau perancang system.

Uji threshold

Digunakan untuk mengukur kinerja system terhadap sejumlah sasaran yang ditentukan terlebih dahulu.

Dari hasil uji ini akan ditentukan lolos atau tidaknya suatu system missal :

User berapa lama menyelesaikan tugasnya ( detik) beserta kesalahan berapa kali

Jenis uji ini biasanya menyertai versi beta release

Uji perbandingan

Pengujian dengan membandingkan dua pendekatan atau rancangan untuk menentukan rancangan mana yang lebih cocok bagi pengguna. Biasanya dilakukan pada tahapan awal perancangan berupa pembuatan purwarupa ( mockup).

Beberapa cara uji kebergunaan

1.       Pemilihan kartu

Teknik ini digunakan dalam membuat pohon menu ( folder dan sub folder)

Penilaian didasarkan ke terkaitan antara menu dan isisnya atau antara folder dan sub folder.

Penilaian didasarkan ke terkaitan antara menu dan isinya atau antara folder dan sub folder.

2.       Evaluasi heuristic

Heuristic adalah suatu ilmu atau pengetahuan yang mempelajari suatu penemuan.

Evalusai ini biasanya melibatkan ahli imk

Teknik ini mengeksplorasi system, identifikasi masalah kebergunaan dan mengklarifikasikan setiap pelanggaran atas satu atau lebih prinsip kebergunaan.

Pengujian menyiapkan 2 dokumen pengujian :

1.       Dokumen yang berisi ringkasan proyek, calon pengguna dan pola yang diharapkan

2.       Dokumen berisi daftar heuristic

Masalah kkebergunaan yang sering timbul adalah

1.       Inkonsistensi judul dan label

2.       Penggunaan istilah yang tidak sesuai

3.       Tata letak yang membingungkan

3.. uji berbasis scenario

Dalam uji kebergunaan berbasis scenario, partisipan atau wakil pengguna diberikan suatu scenario atau tugas tertentu yang sudah dirancang oleh penguji.Partisipan melakukan tugas sesuai table tugas dan menyelesaikan dalam waktu yang telah ditentukan. Scenario meliputi : fungsionalitas utama system dan simulasi pola penggunaan yang diharapkan.

1. Manipulasi langsung 2. Aspek kognitif pada manipulasi langsung 3.Manipulasi program vs manipulasi isi 4. Fase pada proses manipulasi langsung 5. Umpan balik visual 6.Peranti petunjuk 7. Keuntungan dan kerugian manipulasi langsung

Manipulasi langsung

Sifat manipulasi langsung : sederhana, langsung mudah digunakan dan mudah diingat.

Ide manipulasi langsung ( preece, 1994 )

1.       Kenampakan objek dan tindakan yang dilakukan pengguna

2.       Cepat, dapat dibalik atau dibatalkan, tindakan yang dilakukan pengguna

3.       Penggantian perintah yang diketik dengan tindakan menunjuk ke objek yang diinginkan.

Aspek kognitif pada manipulasi langsung

Hutchin et al (1985) bahwa dalam antarmuka manipulasi langsung directness sangat penting

Aspek pertama directness : jarak

Contoh : jarak eksekusi dan jarak evaluasi

Aspek kedua directness : engagement ( keterlibatan secara kualitatif)

Manipulasi program versus manipulasi isi

Manipulasi program adalah cara pengguna menggunakan program aplikasi untuk menyelesaikan suatu tugas

Manipulasi isi adalah data yang sedang diolah oleh program aplikasi tersebut.

Manipulasi program antara lain seperti menekan ( klik), scroll mouse, menggeser objek, memilih, menghubungkan sejumlah objek

Manipulasi program tidak memerlukan keahlian khusus, biasanya terfokus pada pengelolahan program itu sendiri beserta antarmukanya.

Manipulasi isi menyangkut pembentukan, modifikasi, pemindahan data atau objek yang Nampak dilayar secara manual dan langsung menggunakan peranti petunjuk ( mouse ).

Manipulasi isi memerlukan keahlian khusus sehingga hasilnya setiap orang akan berbeda.

Contoh manipulasi isi

Aplikasi desain grafis seperti corel draw, adobe photoshop, macromedia fireworks

Fase pada proses manipulasi langsung

Proses manipulasi langsung terbagi dalam 3 fase :

1.       Fase bebas : fase sebelum pengguna melakukan suatu tindakan. Tugas antarmuka adalah menunjukkan jenis manipulasi langsung yang dapat dilakukan pengguna berdasarkan bentuk kursor yang ditampilkan dilayar

2.       Fase aktivasi : fase ketika pengguna memulai melakukan pergeseran. Pada fase ini antarmuka mempunyai 2 tugas :

Antarmuka harus secara positif menunjukan bahwa manipulasi langsung sedang berjalan

Secara visual harus menunjukan partisipan dalam tindakan tersebut

Umpan balik visual

kunci keberhasilan manipulasi langsung adalah adanya umpan balik visual yang lengkap

ada 2 varian kursor

1.       Fase bebas ( ketika kursor bergerak )

2.       Fase aktivasi ( ketika kursor berhenti dan klik kanan atau kiri )

Peranti penunjuk

Mouse ( tetikus ) adalah peranti yang paling banyak digunakan sebagai peranti penunjuk.

Keuntungan dan kerugian manipulasi langsung

No	Keuntungan	Kerugian
1	Menunjuk analogi yang jelas dengan suatu pekerjaan	Memerlukan program yang rumit dan berukuran besar
2	Mengurangi waktu pembelajaran	Memerlukan tampilan grafis berkinerja tinggi
3	Memberikan tantangan untuk eksplorasi pekerjaan yang nyata	Memerlukan peranti masukan seperti tetikus, trackball
4	Penampilan visual yang bagus	Memerlukan perancangan tampilan dengan kualifikasi tertentu
5	Mudah dioprasikan
6	Tersedianya berbagai perangkat bantu untuk merancang ragam dialog manipulasi langsung